在去年资本寒冬,生活半径没有停止脚步,业务仍保持高速增长。回归到商业本质,这个行业如果一家盈利,那将是成本最低、效率最高的生活半径。
2016年生活半径将覆盖30座城市,为合作伙伴提供快速、即时、可信赖的短距离即时直营配送服务,依托于更智慧的IT系统和强执行力的物流团队,日配送单量将突破一百万单。
三、自律和善意
当第一时间看到不实的报道,生活半径为这样的标题和报道所不齿,作为媒体,事实是新闻的生命,脱离了事实的新闻将成为谣言。我们欢迎媒体对生活半径的关心、建议和报道,但前提是基于事实基础。
当大家询问中国为什么没有乔布斯和马斯克时,我们的部分媒体还缺少基本的宽容。当一家公司只是再正常不过的转型,舍和得的选择,要想基业长青,成为一家跨越百年的全球性企业,战略调整和选择是必然的,当IBM的一次次转型成为佳话的时候,当苹果转型成就一家伟大企业的时候,刚刚走过五年的生活半径,肩负着让本地生活更美好的使命,坚持梦想,努力前行,与所有创业者和自律的媒体共勉!
生活半径公共关系部
事实上,今年2月,生活半径就已经放出“将原有TO C的外卖订单入口关闭,全力TO B,专注于B端的配送业务”的消息,而生活半径在本次的公开信中也直接表示,“推荐大家使用饿了么、口碑外卖平台”。
去年8月生活半径获得C轮融资,与新口碑展开深度合作,将生活半径打造成多品类的生活服务O2O平台。口碑自复活以来大力发力外卖业务,先后投资总部在北京的生活半径重模式外卖,再投资总部在杭州的点我吧及众包即时物流配送项目点我达。
饿了么获得阿里巴巴与蚂蚁金服的投资后,与口碑在外卖业务及外卖配送方面展开深度合作,4月20日,口碑外卖商家改签至饿了么平台,原口碑外卖商家的配送也由饿了么接手。之后便有消息称,原来为口碑外卖提供配送服务的第三方平台将会并入饿了么旗下“蜂鸟”配送系统中,作为开放系统成员继续提供配送服务,以补充饿了么方面的运力。北京商报记者随即向饿了么方面核实上述信息,得到饿了么方面的确认。有业内分析认为,复活口碑足以显示阿里对于生活服务市场觊觎已久,投资配送项目亦是为其规模化发展奠定基础,如今饿了么与口碑外卖业务合并,阿里此前投资的配送项目的功能也将被逐一激活。
即时物流是外卖O2O平台寻求盈利点的方向之一。发展至今,外卖O2O的格局已变成:阿里系饿了么+口碑外卖+生活半径+点我吧+点我达+黄太吉;腾讯系美团外卖+大众点评外卖;百度系百度外卖;京东系京东到家+到家美食会+达达+派乐趣。而现在来看,物流方向京东更具优势,如果外卖O2O平台想在流量资源和物流商嫁接商业模式,生活半径恰好能对阿里系外卖的配送完成补充,美团外卖百度外卖则相对短板。
不过,生活半径专注配送后,其打造了5年的外卖品牌很可能会逐渐弱化,成为外卖O2O玩家跑腿型工具类公司。
外卖O2O们过得不容易
五一过后的上班高峰期,在五道口三才堂附近成渝小吃店打工的小唐又回到了城铁站附近发传单,等到午饭时间,他又骑着他的电动车给写字楼里的白领送饭。
此前一段时间,他发传单和送餐的工作曾经被百度/美团外卖和饿了么这样的外卖平台抢走,外卖平台的人告诉他老板说,这样可以给饭馆节省成本,提高送餐效率,还能获得补贴。
三个月前刚接入外卖平台的时候,确实带来了不少单子,即便有些顾客是打电话来定的,那些地推便怂恿老板自己下单来让数字更好看一些,这样对老板自己、配送员和地推都有好处。
但一个月过后,这家店在外卖平台的位置开始越来越靠后,订单也变得越来越少,老客户没有存留多少,新顾客更是寥寥无几。
老板逐渐对外卖平台失去了耐心,他认为在外卖平台上拼好位置和以前在地铁口发传单找好位置的道理是一样的,别人占了好位置,发的单子多,顾客也越多,相反自己的就变少了。
靠外卖平台反而让自己失去了推广餐馆的主动性,于是决定让小唐继续在城铁附近发传单,他认为自己发的传单带来的顾客是自己的,用百度外卖叫来的顾客是百度的,变不成自己的。
传统 toB 商业模式的问题
所谓商业模式,其实就是研究如何从 2B 和 2C 两个渠道上合理地收费。在 2B 上,外卖 O2O 的收费方式无疑是收取商家服务费、优质广告位和交易抽成,这个模式看起来确实很合理,但前提是需要比较大的量:足够的用户数量和足够的转化量,外卖平台并没有。
和阿里、京东等平台所不同的是,外卖是一个区域性很强的服务。
淘宝上的东西可以做到很便宜,是因为它的潜在用户理论上来说是面向全国 13亿人口的(甚至全球),而外卖平台虽然号称有几千万的用户量,但饭店潜在服务对象仅局限于某一个区域的一小部分人口,平均客单率又低,受众用户也不多,对于饭店来说,他在外卖平台上下功夫做营销转化率是否能符合预期呢?
以三才堂的成渝小吃为例,一份 20 元的盖浇饭外卖套餐 (一份主菜,一份小菜,一份例汤以及一个水果),抛去全部成本他可以净赚 4 元钱,净利润率在20%~30% 左右。
在美团、百度和饿了么三大平台在三个月内的订单总数分别为 3000 单、1600 单和 1000 单左右(日均分别为 100 单、55 单和 30 单左右),在散传单时期,他的外卖订单每天也在 30~40 份左右,外卖平台实际并没有给他带来太多的订单。
我说,老板如果你继续在外卖平台上投入广告维持日均 100 单的销量,一个月就可以多带来 7200元的纯收入。老板马上就否决了,他说,高峰期的 100 单是他接单的极限,如果他不扩大规模的话绝对无法保证用餐高峰期的送达时间、菜品和服务质量以及照顾到实体店的顾客,但如果扩大规模的话每个月投入的不只是 7200元了,而且不能够保证只要扩大规模就能带来相应的收入,风险很大。
另外老板还吐槽说,他并不是每天都能及时收到款项,这种感觉很糟,虽然最终能拿到钱,但还是觉得那些外卖是白送了一样。在他看来美团的财务状况目前是最好的,因为到账时间最短。
老板说不光是他们家店,周边的很多店也和他有同样的矛盾,对于他这种低成本小店面来说外卖平台是一个可有可无的东西,他也坦承也有小店在外卖平台上卖的很火,但他们是走食堂大锅饭的模式,一次做的量大,配送也快,但时间一长食客就会腻了,和食堂味道差不多,价格还贵。
小厂的态度是如此,那么大厂的态度又如何呢。
外卖O2O的致命弱点:因利而合必因利而散团购大战的惨剧告诉我们,用钱圈起了用户不等于已经住了用户,如果用户觉得没有什么利益可图就会无情抛弃,因利而合必然也会因利而散。
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